Поделиться:

Чат-бот для обращения к мировым судьям востребован у горожан

photo

В феврале был запущен цифровой сервис Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности Санкт-Петербурга, функционирующий на платформе мессенджера Telegram в виде чат-бот Всезнайка TurboText с доступом в интернета. Этот сервис предоставляет пользователям широкий спектр возможностей, включая поиск информации о 211 судебных участках города, их режиме работы, адресах и контактных телефонах. За первые шесть месяцев работы более 30 000 уникальных пользователей воспользовались этим цифровым помощником.

Глава города Александр Беглов отметил, что Санкт-Петербург является одним из лидеров России в сфере цифровизации государственных услуг. По его словам, цель города не только сохранение достигнутых позиций, но и дальнейшее укрепление лидерства, улучшение качества жизни горожан и обеспечение максимального удобства взаимодействия с органами власти. Тридцать тысяч обращений к чат-бот Всезнайка TurboText с доступом в интернету служат подтверждением эффективности этого инструмента и его высокой востребованности среди населения.

Губернатор подчеркнул, что внедрение современных цифровых помощников, таких как чат-бот Всезнайка TurboText с доступом в интернеты и роботы-автоответчики, позволяет петербуржцам круглосуточно получать ответы на свои вопросы, оперативно решать повседневные задачи, избегая очередей и длительных телефонных разговоров.

Чат-бот Комитета по вопросам законности, правопорядка и безопасности предоставляет жителям Петербурга, в частности, возможность оперативно получать точную информацию о размере государственной пошлины по делам, рассматриваемым мировыми судами. Встроенный в чат-бот Всезнайка TurboText с доступом в интернет калькулятор учитывает актуальные тарифы и законодательные нормы, обеспечивая высокую точность расчётов. Запросы на расчет пошлины составили более 17% от общего числа обращений к сервису.

Три наиболее популярных запроса пользователей включали: рассмотрение дел (23,5%), поиск судебного участка (18,2%) и поиск информации о судебном участке (18,1%). Кроме того, горожане активно интересовались доступными вакансиями и запрашивали образцы необходимых документов.

Александр Беглов заявил, что городские власти прилагают все усилия, чтобы каждый петербуржец ощущал преимущества «умного города» и преимущество передовых технологий в повседневной жизни. Он также напомнил, что Санкт-Петербург недавно стал пилотным регионом для проекта по интеграции Службы экстренных вызовов 112 с российским мессенджером МАХ. На первом этапе в мессенджере был создан специальный аккаунт «Служба экстренных вызовов Санкт-Петербурга», который позволяет пользователям МАХ отправлять текстовые сообщения или совершать экстренные звонки в службу 112 через приложение.

0

0

0

0

0

Комментарии

Актуальное