Поделиться:

Состоялась презентация заявки Петербурга на Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России - 2025»

photo

Сегодня прошла презентация заявки Санкт-Петербурга на Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России — 2025». Многофункциональные центры Северной столицы заявлены на конкурс в четырёх номинациях: «Лучший универсальный специалист», «Лучший специалист сектора пользовательского сопровождения», «Лучшая крупная сеть МФЦ» и «Лучший проект».

Губернатор Александр Беглов отметил, что Петербург традиционно входит в число регионов-лидеров по уровню развития МФЦ. За 17 лет своей работы эти центры стали неотъемлемой частью современного города. Они сделали жизнь горожан гораздо комфортнее, существенно упростили и ускорили доступ к государственным услугам. Система МФЦ является флагманом цифровой трансформации города: именно здесь внедряются самые передовые цифровые инструменты. Постоянно расширяется и перечень предоставляемых услуг, при этом особое внимание уделяется тем, кто нуждается в поддержке, — в первую очередь участникам специальной военной операции и их близким.

В номинации «Лучший проект» петербургские МФЦ представили свой опыт по организации работы с ветеранами СВО и членами их семей. В Северной столице, помимо получения ранее доступных мер поддержки, они могут подать заявление на комплексное сопровождение Фонда «Защитники Отечества» в любом из 64 центров. В течение 2025 года количество соответствующих обращений выросло более чем вдвое.

В петербургских МФЦ для участников СВО доступны 47 услуг федерального и регионального уровня, а также 100 услуг в электронном виде в рамках жизненной ситуации «Возвращение с СВО». Начиная с февраля вернувшиеся с фронта российские военнослужащие могут сразу оформить оплату проезда к месту назначения при подаче заявления на санаторно-курортное лечение.

Ещё одно достижение Петербурга — специализированные центры для иностранных граждан. За вторую половину прошлого года два таких центра обработали свыше полумиллиона обращений, в том числе более 170 тысяч — в электронном виде на компьютерах самообслуживания. Такой подход позволил оперативно направить массовый поток иностранных граждан к профильным специалистам и разгрузить городские МФЦ. Кратное увеличение эффективности дало возможность к концу года закрыть один из центров в связи с ликвидацией отложенного спроса.

Петербург становился победителем двух предыдущих конкурсов «Лучший МФЦ России» — оба раза в номинациях «Лучшая крупная региональная сеть МФЦ» и «Лучший проект». В настоящее время в Петербурге работают 64 универсальных МФЦ, четыре центра для бизнеса и один специализированный центр для иностранных граждан. Все они предоставляют 388 видов услуг. В них трудятся свыше 4 тысяч специалистов. В прошлом году петербуржцы воспользовались услугами МФЦ более 16,5 миллионов раз, что на 12% больше, чем в 2024 году.

0

0

0

0

0

Комментарии

Актуальное