Поделиться:

Специальная лаборатория протестирует удобство «Госуслуги»

photo

Фото: gov.spb.ru/press/governor/261577/

В Санкт-Петербурге открылась современная Лаборатория пользовательского тестирования удобства пользования государственными услугами и сервисами. При этом она является проектом Правительства «Государство для людей» и создана АНО «Аналитический центр при Правительстве РФ и ГУП «Санкт‑Петербургский информационно-аналитический центр». На днях ее посетил губернатор Александр Беглов и заместитель Председателя Правительства РФ – руководитель Аппарата Правительства РФ Дмитрий Григоренко.

Также вице-премьер отметил, что по поручению Президента РФ и Правительства РФ активно развивается цифровая повестка, одной из ее задач является цифровизация сервисов госуслуг.

«Они должны быть максимально комфортными и удобными. Есть отдельный проект Правительства – «Государство для людей». Мы сводим множество сервисов в одну точку, благодаря чему человек, зайдя на портал госуслуг, может получить весь комплект документов, всё, что ему положено исходя из жизненной ситуации. Получить просто и качественно. Для этого мы открываем такие лаборатории.»

В свою очередь Александр Беглов подчеркнул, что лаборатория является важным шагом в цифровой трансформации города на Неве и каждым годом все больше государственных услуг предоставляется с использованием цифровых технологий.

«Очень важно знать, насколько горожане удовлетворены этими сервисами, какую получают от них отдачу и помощь. Специалисты лаборатории подскажут разработчикам, что нужно добавить для удобства пользования сервисом и дополнительного информирования граждан. Президент нашей страны не раз подчеркивал, что у нас социальное государство. Не человек должен ходить за льготами, а льготы должны приходить к нему.»

Отметим, что на сегодняшний день Санкт-Петербург проводит активное внедрение современных технологий во всех сферах жизни. Так уже реализованы сложные проекты: Экосистема городских сервисов «Цифровой Петербург», мини-приложение «Я здесь живу» в социальной сети ВКонтакте.

«Внедрение цифровых технологий во всех сферах – важнейшее условие достижения технологического суверенитета страны. Но эти сервисы должны быть, прежде всего, ориентированы на конкретного человека.»

Напомним, что именно Санкт-Петербург стал четвертым городом, который вошёл в пилотный проект по внедрению принципов клиентоцентричности. А благодаря новой лаборатории получится улучшить работу всех государственных услуг и сервисов.

0

0

0

0

0

Комментарии

Актуальное