Поделиться:

Время рассмотрения обращений в ГЖИ ускорил робот

photo

Государственная жилищная инспекция Санкт-Петербурга вместе с Комитетом по информатизации и связи успешно внедрила программного робота, с помощью которого получилось обеспечить взаимодействие двух информационных систем: федеральной - Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства и региональной - Единой системы электронного документооборота и делопроизводства.

При этом робот оказался незаменимым помощником для сотрудников Инспекции, повысив эффективность их деятельности.

«С помощью роботизации органы власти автоматизируют рутинные задачи. Экономят бесценное время, избавляют сотрудников от необходимости механически выполнять повторяющиеся операции. Идея состоит в том, чтобы исключить человека из однообразных бизнес-процессов. Система выполняет последовательность заранее определенных задач. Программные роботы «понимают», что находится на экране: выполняют правильные нажатия кнопок, перемещаются по системам и извлекают данные. При этом делают это гораздо быстрее и точнее, чем человек.»

По итогу получается сокращать издержки на операционную деятельность, повышается качество результатов труда, ускоряются управленческие процессы. Одной из главных задач робота является оперативное отслеживание обращений, поступивших в Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства и автоматизация процесса регистрации таких обращений в Единой системе электронного документооборота и делопроизводства. Так ежемесячно граждане через ГИС ЖХК направляют в Инспекцию более 2 000 обращений.

Отметим, что автоматизация процесса позволила снизить нагрузку по регистрации обращений и сократить сроки их передачи на рассмотрение в 3 раза. При этом благодаря новинке сотрудники имеют возможность быстрее получать информацию и оперативно реагировать на возникающие проблемы.

Напомним, что внедрение программного робота стало важным шагом в оптимизации работы ГЖИ в рамках программы «Эффективный регион», которая реализуется по поручению Губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова.

0

0

0

0

0

Комментарии

Актуальное