Поделиться:

«Горячая линия» МФЦ подключена к бесплатному телефону 122

photo

Теперь в Санкт-Петербурге появилась «горячая линия» центров государственных услуг, доступная по бесплатному номеру 122. По этому номеру можно узнать статус своего обращения в МФЦ и получить консультацию о необходимых документах. При звонках с петербургских номеров, в том числе мобильных, оплата не взимается.

«Сделан еще один важный шаг по улучшению качества государственных услуг для жителей города. Мы постоянно работаем над тем, чтобы госуслуги были максимально доступны для петербуржцев – и через интернет, и по телефону, и при личном обращении в МФЦ»

Тестовый режим работы системы был запущен 15 февраля. Чтобы связаться с «горячей линией» МФЦ, абоненты набирали цифру 8 в тональном режиме.

С апреля в службу 122 внедрена технология распознавания естественной речи (SMART-IVR), благодаря которой звонящий может назвать цель звонка голосом, например, «консультация в МФЦ» или «запись к врачу», а система автоматически переключит на соответствующую службу.

Чтобы позвонить из других регионов, например, с территории Ленинградской области, вместо короткого номера 122 необходимо набрать +7-812-246-5-122. В таком случае плата за звонок будет взиматься в соответствии с тарифами оператора связи.

0

0

0

0

0

Комментарии

Актуальное