Поделиться:

На форуме «ИТ-Диалог 2023» провели конференцию направленную на клиентоцентричность

photo

В ходе проведения юбилейного Международного Форума «ИТ-Диалог 2023» в городе на Неве состоялась конференция «Клиентоцентричность – новые вызовы и новые перспективы». Так в конференции приняли участие заместитель руководителя автономной некоммерческой организации «Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации» – руководитель Центра разработок «Государство для людей» Чулпан Госсамова, начальник Управления Центра разработок «Государство для людей» Александр Вартанов, Заместитель директора направления – советник генерального директора Агентства Стратегических инициатив Ольга Линник и другие участники.

При этом в качестве модераторов пленарной дискуссии выступили эксперт Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ Александр Ожаровский, а также эксперт Аналитического центра при Правительстве РФ Егор Крюнькин. Так участники конференции смогли обсудить вызовы, стоящие перед органами власти, которые реализуют проект «Государство для людей», а также будущее проекта в стратегической перспективе 2024-2030 гг.

«Тренд федерального проекта «Государство для людей» определен Президентом России Владимиром Путиным. Хочу отметить, что этот проект отличается своей глубокой методологической проработкой. В Петербурге мы сделали ставку на внедрение принципов клиентоцентричности в работу органов власти. Для нас это не процесс ради процесса, а реальные шаги, ориентированные на повышение качества взаимодействия граждан с госструктурами. Внедрение принципов клиентоцентричности очень тесно пересекается с программой «Эффективный регион». Если в каждом ИОГВ и подведомственном учреждении будут внедряться постоянные улучшения в плане эффективности работы, то это позволит добиться значительного прорыва и в плане клиентоцентричности государственных сервисов.»

0

0

0

0

0

Комментарии

Актуальное